Страницы: 1
RSS
Навязывание оператором сотовой связи невыгодных условий
 
Навязывание оператором сотовой связи невыгодных условий
в мае подключилась к оператору "Мегафон",по тарифному плану, с расчетом, что в месяц будет уходить примерно 60-70 руб. на связь. Однако, стали пропадать со счета деньги, как поянили в офисе Мегафон, телефон САМ обновляется, за что и снимаются деньги.Важно, что обновления происходят ночью, когда я сплю и не могу видеть, что телефон сам "выходит" в интернет.Никакого доплнительного уведомления о согласии абонента на выход в интернет, оператор не запрашивает. в салоне оператора посоветовали перейти на тариф, где интернет входит в тарифный план, чтобы не переплачивать. 16.07. я переключилась на др.тарифный план "Все включено S", заплатив только за переход 240 руб., сам тариф стоит 270 руб./мес.
02.08.2013 внесла на счет 250 руб.,однако, уже 07.08.оператор уведомляет меня о том, что мой номер приближен к порогу отключения, т.е. через 5 дней после внесения почти всей суммы за месяц обслуживания.
Сегодня, 09.08.2013, в офисе Мегафон, сотрудник пояснила, что деньги снимает, скорее всего, сайт "В контакте", где ЛЮБОЙ человек может вписать мой номер телефона за какую-либо услугу, и с моего номера спишутся средства.
Никакого...
Уважаемые посетители сайта. Перед комментированием обращения предлагаем Вам ознакомиться с текущим статусом его рассмотрения по ссылке
 
Будет интересный прецедент если кто то на это откликнется

Прошу соблюдать правила форума п. 3.14 Администратор
 
обратите внимание на слово wap. wap интернет стоит астрономических денег. возможно если правильно настроить телефон на работу по услуге интернет, а не wap, расходы значительно сократятся. еще не мешало бы разобраться со своим телефоном и контролировать его загрузки, "обновления". за эти обновления оператор отвечать не может. настройте все приложения которые лезут в интернет или отключайте интернет совсем средствами телефона.
 
Надо посмотреть распечатки сотика.
Это можно настроить очень быстро и просто на сайте! Я сам так просматриваю свои счета.
Если вы чувствуете свою правоту, то могу пояснить некоторые моменты.
1.Вашу претензию оператору сотовой связи надо обязательно сделать письменной - в 2 экз. Подойдет, если с оригинала, для себя вы снимите копию. Надо зарегистрировать в офисе оператора сие обращение. Они обязаны дать вам ответ в течение месяца.  Кстати, к сведению, как правило, операторы сот.связи не любят письменных обращений!!!!
2. Если после 1 месяца вам не будет ответа, прошу обратиться в надзорную службу за сотовыми операторами (такова процедура по закону). При мин.связи есть агентство по надзору в сфере телекоммуникаций (если я правильно назвал контору). Можно обратиться к ним через сайт!!! Они очень быстро отвечают!
Не забудьте в вашем письме указать в т.ч. и нумер вашей претензии, которую вы составили в офисе оператора.
3. Успехов вам!
/если не мы, то кто защитит наши права?/.
Изменено: pawel1 - 11.08.2013 23:12:53
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 2)